Resumen de las funcionalidades de IA
1. Respuestas inteligentes (en la búsqueda)
Esta funcionalidad transforma al instante cualquier pregunta breve relacionada con el desarrollo de competencias (de hasta 200 caracteres) en una microlección estructurada.
Cada respuesta puede incluir:
Explicaciones prácticas.
Ejemplos.
Acciones concretas.
Listas de verificación.
Preguntas de coaching.
Recomendaciones personalizadas.
De este modo, ofrece orientaciones rápidas y prácticas, directamente vinculadas al aprendizaje y a su aplicación en el trabajo.
2. Chat inteligente (en la página de contenido)
Este chat interactivo está disponible en la página de cada vídeo de aprendizaje y permite a los usuarios:
Aclarar los puntos principales.
Aplicar los conceptos a su propio contexto.
Consolidar los conocimientos mediante la reflexión guiada.
Realizar cuestionarios personalizados.
De este modo, transforma el visionado pasivo de un vídeo en una experiencia de aprendizaje activa, orientada y respaldada.
Ambas funcionalidades operan con rigurosos mecanismos de protección para garantizar que respondan exclusivamente a cuestiones relacionadas con el desarrollo de competencias, asegurando la focalización, la seguridad y la relevancia de las respuestas.
Privacidad, protección de datos y seguridad
1. ¿Cómo protege el sistema la privacidad y los datos personales de los usuarios?
Adoptamos un enfoque de privacidad desde el diseño.
No se envía a los servicios de Azure OpenAI ninguna información que permita identificar al usuario.
Solo se procesa el texto de la pregunta, sin nombres de usuario, direcciones de correo electrónico, identificadores ni metadatos.
Todas las respuestas se generan de forma segura en el entorno empresarial de Microsoft Azure.
Todo el tratamiento y procesamiento de datos se lleva a cabo en centros de datos europeos. No se transfiere ningún dato fuera de la Unión Europea.
2. ¿Qué información se envía a los servicios de Azure OpenAI?
Solo se envía el contenido de la pregunta formulada por el usuario.
No transmitimos:
Datos personales.
Información de navegación.
Datos de comportamiento.
Azure recibe únicamente la información mínima necesaria para generar la respuesta.
Todo el procesamiento se realiza en centros de datos ubicados en la Unión Europea.
3. ¿Se utilizan las interacciones para entrenar el modelo GPT?
No.
Azure OpenAI no utiliza los datos de su organización para entrenar, ajustar o mejorar sus modelos.
Todos los contenidos permanecen aislados y se utilizan exclusivamente para generar las respuestas solicitadas.
4. ¿Qué información se registra internamente a efectos de elaboración de informes?
Registramos que:
Se ha formulado una pregunta.
Se ha generado una respuesta.
La actividad queda asociada al usuario autenticado, del mismo modo que cualquier otra actividad de aprendizaje.
Sin embargo, no registramos ni almacenamos:
El texto de la pregunta.
El contenido de la respuesta.
Los informes ayudan a los equipos de Recursos Humanos y de Formación y Desarrollo a comprender los niveles de participación y el tiempo dedicado al aprendizaje. Su finalidad no es supervisar individualmente a los empleados ni analizar el contenido de sus interacciones.
5. ¿Cómo se integran estas funcionalidades en los requisitos de TI y seguridad?
Todo el procesamiento de IA tiene lugar en la nube empresarial de Microsoft Azure y se lleva a cabo exclusivamente en centros de datos europeos.
No se trata ni se almacena ningún dato fuera de la Unión Europea.
Azure proporciona sólidos mecanismos de seguridad.
Dispone de certificaciones y medidas de cumplimiento alineadas con los principales marcos de gobernanza de TI y protección de datos.
Modelos de IA, mecanismos de protección y funcionamiento técnico
6. ¿Qué modelo utilizan los asistentes?
Ambos asistentes utilizan el modelo GPT-5, disponible a través del servicio Azure OpenAI, lo que garantiza respuestas de alta calidad con privacidad y seguridad de nivel empresarial.
7. ¿Qué mecanismos de protección evitan los usos indebidos?
El sistema limita estrictamente las respuestas a temas relacionados con el desarrollo de competencias.
Los mecanismos de protección bloquean automáticamente solicitudes relacionadas con:
Asesoramiento personal.
Cuestiones médicas.
Asuntos jurídicos.
Asesoramiento financiero.
Contenidos sensibles.
Cualquier otro tema que no esté relacionado con el aprendizaje y el desarrollo de competencias.
8. ¿Por qué las preguntas están limitadas a 200 caracteres?
Las preguntas breves ayudan a:
Garantizar una mayor claridad.
Mejorar la precisión de las respuestas.
Respetar el principio de minimización de datos.
Esta estructura permite generar microlecciones rápidas, claras y centradas.
9. ¿Puede la IA cometer errores?
Sí.
Como cualquier modelo de lenguaje de gran tamaño, la IA puede generar ocasionalmente información incompleta o incorrecta.
Los usuarios deben verificar toda la información importante o crítica para la actividad de la organización antes de basarse en ella.
Impacto en el aprendizaje y la experiencia del usuario
10. ¿Cómo ayudan estos asistentes a desarrollar competencias?
Los asistentes generan:
Microlecciones estructuradas.
Ejemplos prácticos.
Marcos de referencia.
Listas de comprobación.
Preguntas de coaching.
Recomendaciones personalizadas.
Esto permite aplicar inmediatamente lo aprendido en el trabajo y contribuye a mejorar la transferencia y la retención del conocimiento.
11. ¿Pueden los empleados utilizar la IA en cualquier idioma?
Sí.
La IA responde automáticamente en el mismo idioma en el que se formula la pregunta, facilitando la accesibilidad y permitiendo un uso sencillo y coherente por parte de equipos multilingües.
Disponibilidad, acceso y administración
12. ¿Cómo se ponen a disposición estas funcionalidades en la organización?
Inicialmente, las funcionalidades de IA están disponibles únicamente para Administradores y Responsables.
Los administradores de la plataforma pueden activar o desactivar el acceso para todos los empleados en cualquier momento, a través de la configuración del back-office o poniéndose en contacto con su Customer Success Manager.
La activación no conlleva ningún coste adicional.