Visão geral das funcionalidades de IA
1. Respostas Inteligentes (na pesquisa)
Esta funcionalidade transforma instantaneamente qualquer pergunta curta relacionada com competências (até 200 caracteres) numa microlição estruturada.
Cada resposta pode incluir:
Explicações práticas.
Exemplos.
Ações concretas.
Checklists.
Perguntas de coaching.
Recomendações personalizadas.
Desta forma, disponibiliza orientações rápidas e práticas, diretamente ligadas à aprendizagem e à sua aplicação no trabalho.
2. Chat Inteligente (na página do conteúdo)
Este chat interativo está disponível na página de cada vídeo de aprendizagem e permite aos utilizadores:
Esclarecer os principais pontos.
Aplicar os conceitos ao seu próprio contexto.
Consolidar conhecimentos através de reflexão orientada.
Realizar quizzes personalizados.
Desta forma, transforma a visualização passiva de um vídeo numa experiência de aprendizagem ativa, orientada e apoiada.
Ambas as funcionalidades operam com mecanismos de proteção rigorosos para garantir que respondem exclusivamente a questões relacionadas com o desenvolvimento de competências, assegurando o foco, a segurança e a relevância das respostas.
Privacidade, proteção de dados e segurança
1. Como é que o sistema protege a privacidade e os dados pessoais dos utilizadores?
Adotamos uma abordagem de privacidade desde a conceção.
Nenhuma informação que permita identificar o utilizador é enviada para os serviços Azure OpenAI.
É processado apenas o texto da pergunta, sem nomes de utilizador, endereços de e-mail, identificadores ou metadados.
Todas as respostas são geradas de forma segura no ambiente empresarial da Microsoft Azure.
Todo o tratamento e processamento de dados é realizado em centros de dados europeus. Nenhum dado é transferido para fora da União Europeia.
2. Que informações são enviadas para os serviços Azure OpenAI?
É enviado apenas o conteúdo da pergunta colocada pelo utilizador.
Não transmitimos:
Dados pessoais.
Informações sobre a navegação.
Dados comportamentais.
A Azure recebe exclusivamente a informação mínima necessária para gerar a resposta.
Todo o processamento é realizado em centros de dados localizados na União Europeia.
3. As interações são utilizadas para treinar o modelo GPT?
Não.
O Azure OpenAI não utiliza os dados da sua organização para treinar, ajustar ou melhorar os seus modelos.
Todos os conteúdos são mantidos de forma isolada e utilizados exclusivamente para gerar as respostas solicitadas.
4. Que informações são registadas internamente para efeitos de reporting?
Registamos que:
Foi colocada uma pergunta.
Foi gerada uma resposta.
A atividade fica associada ao utilizador autenticado, à semelhança do que acontece com qualquer outra atividade de aprendizagem.
No entanto, não registamos nem armazenamos:
O texto da pergunta.
O conteúdo da resposta.
Os relatórios ajudam as equipas de Recursos Humanos e de Learning & Development a compreender os níveis de participação e o tempo de aprendizagem. O objetivo não é monitorizar individualmente os colaboradores nem analisar o conteúdo das suas interações.
5. Como se integram estas funcionalidades nos requisitos de IT e segurança?
Todo o processamento de IA ocorre na cloud empresarial da Microsoft Azure e é realizado exclusivamente em centros de dados europeus.
Nenhum dado é tratado ou armazenado fora da União Europeia.
A Azure disponibiliza mecanismos robustos de segurança.
As certificações e medidas de conformidade estão alinhadas com os principais referenciais de governação de IT e proteção de dados.
Modelos de IA, mecanismos de proteção e funcionamento técnico
6. Que modelo suporta os assistentes?
Ambos os assistentes são suportados pelo modelo GPT-5, disponibilizado através do Azure OpenAI Service, garantindo respostas de elevada qualidade, com privacidade e segurança de nível empresarial.
7. Que mecanismos de proteção evitam utilizações indevidas?
O sistema limita rigorosamente as respostas a temas relacionados com o desenvolvimento de competências.
Os mecanismos de proteção bloqueiam automaticamente pedidos relacionados com:
Aconselhamento pessoal.
Questões médicas.
Assuntos jurídicos.
Questões financeiras.
Conteúdos sensíveis.
Quaisquer outros temas que não estejam relacionados com a aprendizagem e o desenvolvimento de competências.
8. Por que motivo as perguntas estão limitadas a 200 caracteres?
As perguntas curtas ajudam a:
Garantir maior clareza.
Melhorar a precisão das respostas.
Apoiar o princípio da minimização de dados.
Esta estrutura permite gerar microlições rápidas, claras e focadas.
9. A IA pode cometer erros?
Sim.
Tal como qualquer modelo de linguagem de grande dimensão, a IA pode ocasionalmente produzir informações incompletas ou incorretas.
Os utilizadores devem confirmar todas as informações importantes ou críticas para a atividade da organização antes de as utilizar.
Impacto na aprendizagem e experiência do utilizador
10. Como ajudam estes assistentes a desenvolver competências?
Os assistentes geram:
Microlições estruturadas.
Exemplos práticos.
Frameworks.
Checklists.
Perguntas de coaching.
Recomendações personalizadas.
Isto permite aplicar imediatamente a aprendizagem no trabalho e contribui para melhorar a transferência e a retenção dos conhecimentos adquiridos.
11. Os colaboradores podem utilizar a IA em qualquer idioma?
Sim.
A IA responde automaticamente no mesmo idioma em que a pergunta é colocada, facilitando a acessibilidade e permitindo uma utilização simples e consistente por equipas multilingues.
Disponibilização, acesso e administração
12. Como são disponibilizadas estas funcionalidades na organização?
Inicialmente, as funcionalidades de IA estão disponíveis apenas para Administradores e Managers.
Os Administradores da plataforma podem ativar ou desativar o acesso para todos os colaboradores, a qualquer momento, através das configurações do back-office ou contactando o respetivo Customer Success Manager.
A ativação não tem qualquer custo adicional.